W ramach projektu, którego realizacja obejmuje okres styczeń 2009 r. - grudzień 2010 r., zrealizowano następujące szkolenia i warsztaty dla 80 pracowników mikro, małych i średnich przedsiębiorstw:

- 4 szkolenia podstawowe pn. „Podstawy SZJ ISO” (16h/szkolenie) z zakresu SZJ ISO 9001:2008, zakończone uzyskaniem zaświadczenia potwierdzającego podstawową znajomość norm serii ISO 9000 – rozpoczęcie III.2009, a zakończenie I.2010

- 3 szkolenia „Auditor wewnętrzny SZJ ISO” (24h/szkolenie), zakończone egzaminem

i uzyskaniem certyfikatu Auditora SZJ ISO zgodnie ze standardem instytucji certyfikującej – termin organizacji szkoleń od IV.2009 do I.2010

- 3 szkolenia „Doskonalenie umiejętności Auditora wewnętrznego SZJ ISO” (24h/szkolenie), zakończone egzaminem i certyfikatem potwierdzającym ww. umiejętności zgodnie ze standardem instytucji certyfikującej – termin organizacji szkoleń od V.2009 do IV.2010

- 2 szkolenia „Pełnomocnik ds. SZJ ISO”(24h/szkolenie) z zakresu SZJ ISO 9001:2008, zakończone egzaminem i uzyskaniem certyfikatu Pełnomocnika ds. SZJ ISO zgodnie ze standardem instytucji certyfikującej, zrealizowane w okresie od X.2009 do III.2010

- 2 szkolenia „Doskonalenie Pełnomocnika ds. SZJ ISO” (24h/szkolenie), zakończone egzaminem i certyfikatem potwierdzającym ww. umiejętności zgodnie ze standardem instytucji certyfikującej, zrealizowane w okresie od XII.2009 do VII.2010

- 2 szkolenia „Menadżer jakości” (48h – 2 moduły x 24h/szkolenie), zakończone egzaminem i uzyskaniem certyfikatu Menadżera jakości zgodnie ze standardem instytucji certyfikującej od IV.2010 do VII.2010

- 3 edycje po 5 warsztatów „Dokumentowanie SZJ ISO” (24h x 5 warsztatów/edycję) zakończone uzyskaniem zaświadczenia/certyfikatu zgodnie ze standardem instytucji certyfikującej, zrealizowane w okresie od IX.2009 do XI.2010.

Przedmiotem raportu była zagregowana ewaluacja projektu edukacyjnego, przeprowadzonego w formie szkoleń i warsztatów, podczas których uczestnicy nabywali i podnosili swoje kompetencje w zakresie wdrażania, utrzymywania i tworzenia dokumentacji SZJ ISO dla rozwoju innowacyjności i konkurencyjności MŚP.

W zaproponowanych formach doskonalenia zawodowego uczestniczyły osoby o zróżnicowanym wieku, płci, miejscu zamieszkania i aktualnej pozycji zawodowej.

Ustalono, że powszechnym motywem przystąpienia do projektu była chęć doskonalenia już posiadanych kwalifikacji, a w wyraźnie dalszej kolejności – potrzeba uzyskania świadectwa, bądź certyfikatu potwierdzającego posiadane kompetencje, nadzieja na awans w zakładzie, własne zainteresowania oraz motywacja do znalezienia lepszej pracy.

Uzyskane wyniki potwierdzają, iż akcja informacyjno-promocyjna kierowana do grupy docelowej projektu była realizowana efektywnie, a zastosowane formy i metody odznaczały się wysoką skutecznością. Niemal wszyscy respondenci wskazywali na łatwość uzyskania informacji o projekcie.

Podstawowym źródłem informacji o projekcie były dla ponad połowy beneficjentów informacje zamieszczone w Internecie. Ponad jedna czwarta ankietowanych dowiedziała się o możliwości uczestnictwa od znajomych (plakaty były zamieszczane m.in. w autobusach MKS, PKS, a foldery były przesyłane do firm wraz z prośbą o rozpowszechnienie informacji o projekcie wśród pracowników firm), co piąty badany wskazał jako źródło informacji enuncjacje prasowe, a jeden na ośmiu zaczerpnął wiadomości o projekcie z audycji radiowej.

Zdecydowana większość ankietowanych jest przekonana, że za sprawą udziału w szkoleniach wzrosły ich kompetencje dotyczące wdrażania, utrzymywania i tworzenia dokumentacji SZJ ISO. Powszechne jest także przeświadczenie respondentów, że dzięki szkoleniom, bądź warsztatom zdobyli nowe umiejętności i poszerzyli katalog posiadanych kwalifikacji.

Wszystkie aspekty szkoleń spotkały się na ogół z pozytywną opinią. Sumując odsetek ocen dobrych i bardzo dobrych sporządzono ranking poszczególnych czynników:

·         Przygotowanie osób prowadzących zajęcia (98%)

·         Sposób prowadzenia zajęć (98%)

·         Jakość sprzętu wykorzystywanego w trakcie szkoleń, warsztatów (97%)

·         Zdobytą wiedzą teoretyczną (96%)

·         Warunki lokalowe w trakcie szkoleń, warsztatów (95%)

·         Jakość materiałów szkoleniowych (93%)

·         Nabyte w trakcie szkolenia, warsztatów umiejętności praktyczne (91%)

W zgodnej opinii badanych sposób organizacji poszczególnych szkoleń i warsztatów był również adekwatny do potrzeb. Odpowiednia była liczba uczestników oraz łączna liczba godzin, w tym zarówno związanych z zajęciami teoretycznymi, jak i praktycznymi.

Ostatecznym potwierdzeniem generalnie pozytywnej oceny projektu przez uczestników jest ich gotowość do udziału w kolejnych tego typu przedsięwzięciach. Niemal dziewięciu na dziesięciu beneficjentów deklaruje, że w przyszłości weźmie udział w szkoleniach dofinansowanych ze środków Unii Europejskiej, a tylko siedem osób nie jest zainteresowanych tego typu ofertami.

W kontekście zakładanych rezultatów projektu szczególnie ważna była weryfikacja, czy pozyskane przez beneficjentów nowe kompetencje, kwalifikacje i umiejętności zostaną wykorzystane w macierzystych zakładach. Cztery piąte badanych stwierdziło, że ma takie możliwości, natomiast wśród pozostałych dominują osoby, które mają wątpliwości, czy ich wiedza zostanie należycie spożytkowana. Tylko czterech respondentów z góry zakłada brak zainteresowania ze strony pracodawców, bądź inne przeszkody na drodze do wdrożenia lub utrzymania SZJ ISO.

Do tzw. miękkich rezultatów projektu można zaliczyć powszechne wśród uczestników przekonanie, że SZJ ISO ma znaczny wpływ na konkurencyjność i innowacyjność polskich firm. Podobnie przedstawia się rozkład odpowiedzi na pytanie dotyczące wpływu SZJ ISO na innowacyjność i konkurencyjność własnego przedsiębiorstwa.

Ponadto ankietowani gremialnie akceptują tezę, że ich uczestnictwo w projekcie wpłynęło na wzrost świadomości kadry macierzystych zakładów dotyczącej pozytywnego związku pomiędzy wprowadzeniem systemu zarządzania jakością a konkurencyjnością firmy.

W opinii ponad dwóch trzecich respondentów, uczestnictwo w projekcie wpłynęło także na wzrost zainteresowania ze strony personelu wdrażaniem systemu zarządzania jakością. Wśród beneficjentów projektu dominuje przekonanie o konieczności wdrożenia w macierzystym zakładzie SZJ ISO. Tylko jeden na czterech ankietowanych ma w tej kwestii wątpliwości, a jedynie cztery osoby nie widzą takiej potrzeby.

Opinie badanych nie przekładają się wprost na spodziewane decyzje kierownictwa reprezentowanych przedsiębiorstw, bowiem – pomijając podmioty gospodarcze już posiadające system zarządzania jakością – wprowadzenia w przyszłości SZJ ISO spodziewa się dwóch na pięciu respondentów, podczas gdy ponad połowa (51%) nie potrafi sformułować jednoznacznej prognozy. Dziewięciu ankietowanych zasygnalizowało, że ich firma nie zamierza ubiegać się o taki certyfikat.

W raporcie przedstawiono szczegółowe opinie i oceny beneficjentów dotyczące poszczególnych szkoleń i warsztatów, które wskazują na generalnie pozytywną recenzję oferty PIG.

Reasumując, przeprowadzone badania ewaluacyjne wykazały, że został zrealizowany główny cel projektu i jego cele szczegółowe. Świadczą o tym zarówno twarde rezultaty w postaci zweryfikowanej wiedzy uczestników poszczególnych form doskonalenia zawodowego, jak i rezultaty miękkie, w tym podniesienie świadomości znaczenia SZJ ISO dla konkurencyjności firmy na rynku oraz wzrost zainteresowania lokalnych firm wdrożeniem systemu zarządzania jakością ISO.